邻近春节，关于租车员群体存活状况的话题，再度引发注目和热议。特别是在是前不久“租车员深夜加班费视频唱歌老是小女儿”的短视频在网上广为流传，让很多网友打动。劳动强度低，是租车员的广泛感觉。

国家邮政局曾委托第三方调查租车员存活状况，在拒绝接受调查的1000多名租车员中，大约70%的人回应不堪重负，其中有14%的租车员回应在工作压力面前完全瓦解。有租车小哥直言双十一后“每天工作近18小时，单日派件近1500个”。国家邮政局曾预计，今年双十一期间，仅有行业处置的邮快件业务量将约28亿件，高峰期从11月11日持续至18日，日均处理量将约3.5亿件，多达日常处理量的2倍。在电商的推展下，租车物流行业发展快速增长，购物旺季海量包覆来袭的同时，租车员们的压力随之减小。

一线租车员们既要确保投递的时效性，还要已完成急遽激增的工作量，往往不会不堪重负。①工作时间宽、劳动强度大；②社会尊重不低，种族歧视现象时有发生；③某些企业不存在克扣工资、管理蛮横等情况。目前监管部门也已注目到了租车行业和这个行业人群的存活状态，认识到租车员高负荷、压力大等诸多问题。

11月8日，国家邮政局就公布了11条重点提醒，拒绝租车企业强化递员权益确保和关心关怀工作。有一点推崇的是，菜鸟近日宣告，与中国铁路上海局集团有限公司合作，将于2020年1月16日，即小年夜的前一天，通车租车员春运高铁专列送来租车员回乡。

据理解，这是菜鸟倒数第三年与铁路部门合作通车春运专列，送来租车员回乡与家人团圆，让这些辛劳一年的“美好生活创造者”感受到来自社会的关怀。上海是中通、圆通、申通、韵约等多家中国主要快递公司总部所在地，也是知名的“江浙沪包邮区”、“租车24小时约区域”。

统计数据表明，在上海及周边专门从事租车、店内工作的人群中，来自安徽的位列前茅。菜鸟涉及负责人讲解，很多固守到节前最后一刻的租车员都会担忧买票无以，期望这趟专列能老大他们解决问题后顾之忧，保证他们能回家与家人欢度小年。

作为国内仅次于的在线寄件平台，菜鸟的年寄件用户量总计早已超强1亿，相连了40万名租车员向用户获取寄件服务。我们注意到，菜鸟近年来仍然致力于提高租车员的取得感觉，租车员专列是菜鸟租车员关怀系列的一部分。

此前，菜鸟发售的“城市超人”计划，春天的防霾口罩、夏天的降温饮料、秋天的安全性保险、冬天的寒冷基金，一年四季为租车员获取了多种寒冷关怀。① 2018年的高温严寒中，全国445个菜鸟驿站，500家天猫小店免费为租车小哥获取了17万瓶饮用水和降温物品。

菜鸟设置在街头的“爱心冰柜”从杭州跟上，风行全国，沦为各方号召的爱心措施。② 11月，初冬雾霾来袭，菜鸟牵头天猫急调6万个专业防水口罩，在北京多个租车网点免费向租车员发放，保证大家安全性身体健康派件。

更加牵头整个阿里经济体一起“为租车员 Add Oil”。③ 春节期间，曾向坚守岗位的租车员派发每人最少3000元的团圆基金，反对他们将家人收到身边过年。此外，仓储公司还为值班人员获取年夜饭、节日餐饮或补助金等。

④ 今年3月，菜鸟启动了持续将近一个月的“租车员奉献季”活动，旗下的菜鸟包覆侠APP将通过红包、周五锦鲤大奖等形式，助力租车员收益快速增长，总鼓舞金额多达500万元。辞旧迎新之际，除了持续三年的租车员回乡专列以外，菜鸟还倒数第二年邀全国部分杰出租车员回国海南渡假。

菜鸟涉及负责人回应，“租车员持续为大家建构和城主更为幸福的生活，期望他们能从这个职业中感受到更加多进账、更加多精神”。从整个社会层面来看，在行业、主管部门和社会各界的大力支持下，关怀租车小哥等“美好生活创造者”已沦为社会共识。

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