据经济之声《天下公司》报导，湖南张家界最近出有了一个奇葩导游，因为游客不愿购物引起冲突，最后这位导游竟然跑到餐馆厨房拿走一把菜刀与游客僵持。国家旅游局昨天通报了这起案件的公安部门情况，宣告注销这名导游的导游证，警方也对他立案调查。事实上，这起案件意味着是冰山一角。多达，自从5月9日国家旅游局通车“我要滋扰检举”平台以来，至5月31日，共计接到有效地滋扰检举154件，牵涉到强制购物或变相强制购物占到34%，分列在首位。

截至目前，有数52件有效地滋扰检举案件办结，其余也已立案在坎。今年五一前后，云南等地屡屡经常出现“导游侮辱游客、强制购物消费”事件，这也是国家旅游局通车“我要滋扰检举”平台的一个最重要背景。尤其是昆明一位女导游因为斥游客购物较少而大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸，这个场景被偷拍曝光后，引发舆论一片哗然。事后这位女导游回应，自己骂人当然不对，但她也有不少“无奈”。

因为当天她带上的是一个低价团，这样的团，只有游客多多购物消费，自己才拿获得的报酬。一位云南旅游从业者说道，导游没工资、没社保，他们就是悬挂在某个旅行社下，每次带团只有很少的佣金。

必需带上游客去购物，然后从商家哪里获得返点。只不过，这种低价旅游团这些年来并不少见。很多旅行社的人在和游客签合同之前，甚至不会提早告诉对方必须在哪里消费。

如果最后游客不愿在登录的地点消费，就有可能再次发生导游拒绝服务，将游客赶等候，乃至暴力威胁的情况。据国家旅游局透漏，从目前情况看，云南、海南等地不合理低价以及旅游欺诈现象比较严重。5月初，国家旅游局的组织9个访查组赴云南、湖南、海南、湖北等地。5月12日，国家旅游局的一个访查组甄选参与了3晚4天的昆明-西双版纳旅游团。

从行程单看，这个299元每人的旅游团行程非常丰富，参观野象谷、森林公园、跪澜沧江游轮、参观傣族村寨。可行程决定在第二天全部逆了，导游上大巴车宣告，之前预计的构成传输到半天内，此后几天除了自费项目就是购物。

访查组体现，导游在车上不讲解风土民情，仍然促销玉器，一上车就谈云南那个导游大骂游客的事，声称游客因为贪便宜也被旅游局惩处了。在玉器店，访查装配作要卖一件价值6万元的玉器，导游仍然回来讲解，相提并论可以得出相当大优惠。借以，访查组还套出了导游与玉器店之间收益的事实。国家旅游局涉及负责人回应，旅游法实施后，低价旅游团的情况有所遏止，但仍有一些旅行社冒险引低价团。

因为这其中的返点利润相当可观，有的产品返点可以超过200%，而且市场上以次充好，以假充真的情况屡见，游客骗后滋扰渠道通畅。经济之声特约评论员刘思敏说道，维权成本太高是造成旅游诈骗乱象屡禁不止的最重要原因：刘思敏：因为案值都较为小，如果去滋扰或者控告，代价的时间成本十分低，收益十分小。而面临市场经济的海洋，由政府去抽验检查，可玩性十分大，想要产生持续的实际效果，是不大可能的。

刘思敏指出，旅游法应该糅合消费者权益保护法中的条款，大幅度提高游客可赔偿的金额：刘思敏：打蛇要打七寸，而“零付团费”“超低价团”的七寸主要是强迫购物和出售假冒伪劣产品。月会把《旅游法》关于强迫交易的情形全部细化，增大惩处力度。维权收益应当要低于现在的双倍归还、双倍赔偿金。如果能像《消法》里规定的是骗一处罚十，强迫交易不但有刑事惩处，还有很高的经济惩处，这就可以股东消费者主动、大力地维权。

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